防沉迷系统
游戏纠纷处理
用户服务协议
用户隐私政策
家长监护工程
安全保障措施

《畅快游》防沉迷系统

1.什么是防沉迷实名认证系统

防沉迷实名认证系统，是国家新闻出版署《网络游戏防沉迷实名认证系统》，旨在实现网络游戏用户实名注册与认证，采集分析游戏用户时长数据，有效区分网络游戏未成年用户。

2.防沉迷实名认证系统接入目的

防止未成年人沉迷网络游戏，倡导健康游戏习惯，切实保护未成年人身心健康；落实游戏用户账号实名注册和登录要求，引导用户形成良好的网络使用习惯。

3.防沉迷实名认证系统的具体内容

（一）登录限制
1. 未成年用户可在周五、周六、周日和法定节假日每日晚20时至21时体验游戏服务，其他时间无法体验游戏服务；
2. 未实名注册和登录的用户无法体验游戏服务；
（二）付费限制
1. 未满8周岁的用户不能付费；
2. 8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；
3. 16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。

4.防沉迷实名认证系统的执行对象

（1）未成年用户（未满18岁者）；（2）身份验证信息不完整的用户；（3）.未经过身份验证的用户。

5.用户在注册和游戏中如果年龄刚好在18岁，系统能够及时转换未成年人和成年人的身份吗？

在未成年人年龄自然增长到成年人后，系统能自动识别并完成身份的转换。

6.成年用户，还有必要进行实名认证吗？

所有网络游戏用户必须使用真实有效身份信息进行游戏账号注册并登录网络游戏，未实名认证的无法体验游戏服务。

7.之前已经实名认证过了，还需要重新实名认证吗？

之前已经实名认证过，且满18周岁的用户，无需重新实名认证，可以正常体验游戏服务。

《畅快游》游戏纠纷处理

上海畅快游网络科技有限公司（以下简称畅快游）在此特别提醒用户在注册、登陆本平台网络游戏前请务必仔细阅读本《纠纷处理方式》（未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读）中的各个条款，以确保您在享受本网络游戏服务的同时维护自身合法权益：

一、用户之间纠纷处理方式

1．畅快游仅作为本网络游戏的运营商，如与本平台游戏用户之间发生纠纷且无法协商一致的，可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。畅快游将会为实名注册用户提供必要的协助和支持，并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。
2．本网络游戏用户之间发生纠纷的，也可向畅快游的客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他畅快游要求提供的相关证据。经畅快游审核确认后，可以给予必要的协助和支持。

二、用户与畅快游之间纠纷处理方式

1．如本网络游戏用户对畅快游的服务有任何异议的，可以向畅快游的客服人员投诉并举证。查证属实的，畅快游将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。
2．如本网络游戏用户对畅快游的服务有任何异议的，也可以向双方约定（具体参见《用户服务协议》）的畅快游公司所在地人民法院提起诉讼。

用户服务协议

最新更新时间：【2023】年【9】月【16】日

前言

欢迎使用畅快游产品及服务
本《用户服务协议》（以下简称“本协议”）是由您（以下称为“用户”）与上海畅快游网络科技有限公司就其和／或其关联公司（以下称为“畅快游”）在畅快游平台上所提供的产品和服务（包括畅快游的网站以及畅快游现在正在提供和将来可能向用户提供的游戏服务和其他网络服务，以下统称为“产品和服务”）所订立的协议。

重要须知

1、本协议在用户获得及使用畅快游产品和服务之日签订并生效。本协议的订立、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律并排除其他一切冲突法的适用。本协议订立及履行地为【上海畅快游信息技术有限公司】所在地。如双方就本协议的内容或其执行发生任何争议（包括但不限于合同或者其他财产性权益纠纷），双方应友好协商解决；协商不成时，双方同意交由【上海畅快游信息技术有限公司】所在地有管辖权的人民法院管辖并处理。
2、请用户仔细阅读本协议内容（特别是加粗字体的内容）。如用户不同意本协议的任意内容，请不要注册或使用畅快游提供的任何产品和服务。如用户通过进入注册程序并勾选“我已同意用户服务协议并仔细阅读隐私政策”，即表示用户与畅快游已达成协议，自愿接受本协议及《用户隐私政策》的所有内容。此后，用户不得以未阅读/未同意本协议及《用户隐私政策》的内容作任何形式的抗辩。除另行明确声明外，任何畅快游提供的服务均受本协议约束。
3、请注意，畅快游可能适时对本协议进行修改与更新，用户同意将随时留意查看本协议的最新版本。请在使用畅快游的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本协议，以确保对本协议的最新版本始终保持了解。如用户不同意或不接受本协议条款内容的，请不要继续使用畅快游提供的产品和服务，否则视为用户同意接受修订后的本协议内容。
4、畅快游特别提醒用户认真阅读本协议的全部条款，特别是其中免除或者限制畅快游责任的条款（该等条款通常含有“不负责”、“不保证”等词汇）、限制用户权利的条款（该等条款通常含有“不得”、“不应”、“不允许”、“禁止”等词汇）、法律适用和争议解决条款，这些条款应在中国法律所允许的范围内最大程度地适用，该类条款通常用加粗字体标示。
5、我们自2021年6月1日起，不再接受新未成年人用户账号注册。对于现有未满18周岁的未成年人用户，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并特别注意本协议未成年人使用条款。如现有未成年人用户继续使用畅快游提供的游戏及服务的，视为该未成年人用户已取得法定监护人对该用户享用畅快游提供的游戏和服务、向畅快游支付费用的行为，以及对本协议全部条款的同意。

一、协议内容和效力

1.1. 本协议内容包括本协议正文及所有畅快游已经发布或将来可能发布的隐私权政策、各项政策、规则、声明、通知、警示、提示、说明（以下简称“规则”）。前述规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

二、服务内容

2.1. 畅快游产品和服务的具体内容由畅快游根据实际情况提供，畅快游保留随时变更、中断或终止部分或全部产品和服务的权利。
2.2. 畅快游在提供产品和服务时，可能会对部分用户收取一定的费用。在此情况下，相关页面上会有明确的提示。如用户不同意支付该等费用，可选择不接受相应的产品和服务。
2.3. 畅快游通过服务器端设备接入互联网为用户提供产品和服务，除此之外与产品和服务有关的设备（如电脑、手机、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费）均应由用户自行负担。
2.4. 用户应使用正版软件接受产品和服务，软件费用由用户自行负担。

三、账号名称和密码

3.1. 用户阅读并同意本协议，成功完成注册后，即成为畅快游的注册用户，取得畅快游用户账号（以下称“畅快游账号”），畅快游账号的所有权属于畅快游，用户仅拥有畅快游账号的使用权。畅快游账号名称在注册之后不得随意变更，但账号对应的密码用户可以通过畅快游提供的客服指引进行修改。
3.2. 用户有权使用畅快游账号对畅快游提供的产品和服务进行体验，并对于畅快游账号及密码的保管以及使用该账号和密码所进行的一切行为负有完全的责任。除根据本协议在畅快游指定的途径进行交易外，畅快游禁止用户将畅快游账号或密码进行销售、转让或出借、出租、赠与、共享给他人使用。因为用户的保管疏忽、泄露或任何第三方行为，导致用户的畅快游账号或密码遭他人非法使用，以及因此而产生的任何后果均由用户自行承担，畅快游均不承担任何责任。
3.3. 用户发现其畅快游账号或密码被他人非法使用或有使用异常情况的，应及时根据畅快游公布的联系/处理方式联系/通知畅快游，并有权请求畅快游采取措施暂停该账号的登录和使用。畅快游根据用户身份核对结果，有权决定是否暂停畅快游账号的登录和使用。
3.4. 如果用户未注册或登录畅快游账号的，则可能无法享受畅快游提供的产品及服务，且用户无法进行充值、消费等。一旦用户选择卸载、重装畅快游的产品或软件的，或用户的移动智能设备、电脑损坏导致产品或软件无法正常启动的，用户的全部游戏数据、游戏记录等内容将无法查询、恢复。如因此造成用户任何损失的，均由用户自行承担。

四、信息披露与保护

4.1. 为了向用户提供更好的产品和服务，在用户自愿选择使用畅快游的产品和服务的情况下，或者明示同意提供信息的情况下，畅快游可能会收集用户信息，并可能对这些信息进行分析和整合。在用户使用畅快游的产品和服务时，服务器可能会自动记录部分用户信息，这些信息都将成为畅快游商业秘密的一部分。
4.2. 尊重用户隐私是畅快游的一项基本政策。本协议第三条所描述的注册信息，以及用户在使用产品和服务时存储在畅快游控制范围内的非公开信息应按照《用户隐私政策》的约定进行披露及保护。请用户完整阅读《用户隐私政策》，以帮助更好地保护自身个人信息。

五、账号注册信息

5.1. 提供注册信息
（1）为了满足法律法规和监管规定的实名制要求，在申请畅快游账号时（或注册后补充信息时），用户应当向畅快游提供最新、完整及真实准确的个人注册信息。前述个人注册信息包括：用户的畅快游账号名称、密码及注册畅快游账号（或补充、更新账号信息时）输入的所有信息。
用户在此承诺：用户应依据相关法律法规的规定及畅快游提供的相关指引以其真实身份信息注册成为畅快游的用户，并保证所提供的个人身份资料信息真实、完整、有效，依据法律规定和必备条款约定对所提供的信息承担相应的法律责任，未进行实名认证的用户部分畅快游账号功能将可能被限制。畅快游应当为用户提供账号注册人证明、原始注册信息等必要的协助和支持，并根据需要向有关行政机关和司法机关提供相关证据信息资料。
用户充分理解并同意，畅快游会按照国家相关要求接入国家网络游戏防沉迷实名认证系统，会通过上述系统判断用户是否年满18周岁、用户提交的实名身份信息是否真实等，从而决定是否对用户的账号予以防沉迷限制。
（2）所有由用户提供的个人注册信息将可能被畅快游用来作为认定畅快游账号的关联性以及辨别用户身份的唯一依据。用户同意按照畅快游的要求提供该等信息的证明材料，以便畅快游核实用户身份。
（3）如果用户提供给畅快游的信息不准确，或不真实，或非法无效，或已变更而未及时更新，或有任何误导、伪造、隐瞒之嫌，因此产生的后果和责任均由用户自行承担。畅快游有权中止或终止该用户使用畅快游的任何产品和服务，直至用户提供符合要求的信息。畅快游采取中止措施应当通知用户并告知中止期间，中止期间应该是合理的，中止期间届满且用户已按照要求补全相关信息的，畅快游应当及时恢复对用户的服务。
（4）畅快游有权审查用户注册所提供的身份信息是否真实、有效，并应积极地采取技术与管理等合理措施保障畅快游账号的安全、有效；用户有义务妥善保管其账号及密码，并正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给对方或他人的权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。
5.2. 查询注册信息及个人信息
用户有权随时登录畅快游官方网站在“用户中心”页面，或通过畅快游公布的其他途径，访问和查阅用户注册信息及其他个人信息。
5.3. 更正、删除注册信息及个人信息
用户有权随时通过登录畅快游官方网站在“用户中心”页面，或通过畅快游公布的其他途径，更正或删除用户申请注册时所提供的信息及其他个人信息。畅快游应当及时、有效地为其提供该项服务。但是，用户在注册畅快游账号时（或注册后补充信息时）填写的真实姓名、证件号码，以及畅快游账号名称本身，在账号注册成功后（或补充信息后）如无特殊原因将无法进行更正、修改，请用户慎重填写各类注册信息。
如用户更正或删除用户注册信息和/或个人信息的，可能无法享受畅快游提供的全部或部分产品及服务，且用户无法要求畅快游恢复，因此产生的后果和责任均由用户自行承担。
5.4. 用户同意，与其畅快游账号相关的一切资料、数据和记录（包括但不限于登录记录、登录后行为记录、点卡信息等）均以畅快游系统记录的数据为准。

六、用户的基本权利

6.1. 用户可以根据本协议以及畅快游不时公布和变更的其他规则使用畅快游提供的产品和服务。
6.2. 用户可以自愿选择通过手机绑定或订阅畅快游提供的页面，从而在第一时间获得畅快游提供的游戏活动、优惠信息等内容。
6.3. 用户有权在使用畅快游提供的产品和服务期间监督畅快游及畅快游的工作人员是否按照畅快游所公布的规则向用户提供产品和服务，也可以随时向畅快游提出与产品和服务有关的意见和建议。
6.4. 如果用户不同意本协议条款，或对畅快游后续修改、更新的条款有异议，或对畅快游所提供的产品和服务不满意，用户可以随时选择停止使用畅快游的产品和服务。如果用户选择停止使用畅快游的产品和服务，畅快游不再对用户承担任何义务和责任。

七、用户行为守则

7.1. 用户同意按照包括本协议在内的、畅快游不时发布或变更的各类规则规范自己的行为，从而接受并使用畅快游的产品和服务。用户对登录后其所持账号产生的行为依法享有权利和承担责任。用户进一步同意，在违反这些规则时，将按照本协议相关条款的规定承担违规后果和违约责任。
7.2. 用户在注册、使用畅快游账号名称、昵称及游戏中的人物角色、宠物、公会、帮派等名称均不得有下列情形：
（1）违反《网络信息内容生态治理规定》第六条、第七条规定；
（2）假冒、仿冒、捏造政党、党政军机关、企事业单位、人民团体和社会组织的名称、标识等；
（3）假冒、仿冒、捏造国家（地区）、国际组织的名称、标识等；
（4）假冒、仿冒、捏造新闻网站、报刊社、广播电视机构、通讯社等新闻媒体的名称、标识等，或者擅自使用“新闻”、“报道”等具有新闻属性的名称、标识等；
（5）假冒、仿冒、恶意关联国家行政区域、机构所在地、标志性建筑物等重要空间的地理名称、标识等；
（6）以损害公共利益或者谋取不正当利益等为目的，故意夹带二维码、网址、邮箱、联系方式等，或者使用同音、谐音、相近的文字、数字、符号和字母等；
（7）含有名不副实、夸大其词等可能使公众受骗或者产生误解的内容；
（8）含有法律、行政法规和国家有关规定禁止的其他内容；
（9）含有违背公序良俗、损害他人或公共利益的其他内容。
7.3. 用户在使用畅快游账号期间，须遵守与互联网信息发布相关的法律、法规及通常适用的互联网一般道德和礼仪的规范，用户将自行承担用户所发布的信息内容产生的全部责任。用户发布的任何信息（包括但不限于名称、昵称、言论等），不得包含以下内容：
（1）违背宪法所确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
（5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
（6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（8）散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；
（9）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（10）以直接或间接使用违反社会公序良俗及道德风尚的词语、谐音字、变音字等方式侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；
（11）侵犯任何第三方的知识产权，域名或其他合法权利的；
（12）违反社会公德、人文道德、风俗习惯的；
（13）破坏游戏正常秩序、影响游戏运营及数据分析的；
（14）含有法律、行政法规禁止的其他内容的；
（15）含有违背公序良俗、损害他人或公共利益的其他内容。
7.4. 用户应当对自己在游戏中的言行负责，尤其不得：
（1）通过任何方式、行为散布或传播低俗、不雅、违背公序良俗的信息；
（2）通过任何方式、行为散布或传播侮辱、辱骂、诋毁、谩骂、贬损、抹黑、歪曲等此类性质的言论或行为；
（3）通过任何方式、行为冒充平台或游戏系统向其他用户散布或传播虚假信息；
（4）通过任何方式或途径引起纷争；
（5）通过任何方式、行为散布或传播、使用私服、木马、外挂、病毒及此类信息；
（6）通过任何方式、行为散布或传播代练的信息；
（7）通过任何方式、行为传播或在非畅快游认可的平台上进行游戏账号、虚拟货币、虚拟道具的交易（又称“线下交易”）；
（8）大量传播相同的、类似的短语或无意义的文字，或者任何与畅快游平台及游戏无关的信息；
（9）宣扬、鼓动任何游戏虚拟世界之外的暴力行为；
（10）泄露其它用户、非用户或畅快游平台相关的任何游戏世界和现实世界信息；
（11）通过任何方式或行为宣传、发布或传播敏感词汇、违法信息、违背公序良俗的信息，或不利于精神文明建设的信息，包括但不限于色情、赌博、邪教、恐怖主义等内容；
（12）通过任何方式、行为散布任何种类的广告信息及广告链接；
（13）发布诋毁或攻击畅快游或其他用户、非用户的言论或信息；
（14）其他不符合法律法规、社会公序良俗及道德风尚或游戏规则的言论或行为。
7.5. 用户不得干扰、阻碍畅快游正常地提供产品和服务，尤其不得：
（1）攻击、侵入畅快游的网站服务器或使网站服务器过载；
（2）破解、修改畅快游提供的客户端程序；
（3）攻击、侵入畅快游的游戏服务器或游戏服务器端程序或使游戏服务器过载；
（4）不合理地干扰或阻碍他人使用畅快游所提供的产品和服务；
（5）利用程序的漏洞和错误（Bug）破坏游戏的正常进行或传播该漏洞或错误（Bug）；
（6）直接或间接利用游戏Bug（包括游戏系统、程序、设定等方面存在的漏洞或不合理的现象）、程序漏洞、系统更新间隔等任何手段谋取非法利益（包括但不限于以任何方式利用渠道规则漏洞，以骗取游戏虚拟货币的目的进行恶意充值、恶意申请退款、恶意申诉或其他不法获利行为）或扰乱游戏秩序、违反游戏规则，或者通过非法手段利用游戏Bug、程序漏洞修改游戏数据以达到个人目的或谋取非法利益等；
（7）制作、使用、发布、传播任何形式的妨碍游戏公平性的辅助工具或程序（指用于在游戏中获取优势，但不属于畅快游平台或各游戏软件的一部分的任何文件或程序），包括作弊性质的外挂以及相关辅助性质的外挂以及游戏模拟器等（包括但不限于自动打怪、自动练级、自动吃药、自动完成任务、加速性质或超出游戏设定范围等操作）；
（8）擅自修改客户端程序，使之改变或者新增或者减少畅快游平台所预先设定的功能，或者导致客户端向服务器发送的数据出现异常的一切行为；
（9）直接或间接利用渠道漏洞/规则进行恶意充值、恶意申请退款、恶意申诉以骗取游戏虚拟货币后取回充值金额等相关行为，否则畅快游在发现或者合理怀疑用户存在相关行为时，有权视情况按照本协议相关条款的规定处理。
（10）在畅快游提供的游戏或服务内通过公会等任何形式的恶意拉人或从事任何不正当竞争行为或任何可能损害畅快游合法权益的行为，包括但不限于在游戏内以任何形式宣传推广非畅快游运营的游戏或提供的服务、恶意发布与畅快游相关运营游戏开服信息、开服活动、以及一切开服入驻奖励政策、渠道充值溢价返利、或攻击性及诽谤性质言论或使用含有淫秽、色情、赌博、暴力、迷信等不健康/违法内容的文字、图片、音频、视频、或提供微信/微博/QQ/信息并吸引玩家添加等方式诱导其他用户或利用公会将畅快游原有用户引导入其他非畅快游运营的游戏或提供的服务内。
（11）其他通过任何方式（包括但不限于利用或未利用相应错误、漏洞的情形）谋取非法利益或赚取非法所得或损害畅快游合法权益或损害其他用户合法权益的行为。
7.6. 用户不得扰乱游戏秩序，尤其不得：
（1）长时间停留在特殊地点或敏感地区（包括但不限于活动报名人、“移民使者”、传送人、传送点等处），干扰其他用户游戏；
（2）进行恶意PK、清场、敲诈、勒索等行为；
（3）扬言进行或煽动其他用户或非用户参与非正常游戏内容的行为（包括但不限于游行、聚众闹事等）；
（4）以相似昵称的人物冒充他人好友、冒充NPC或官方角色等方式在游戏内外进行欺诈。
7.7. 用户可以与游戏管理员（以下称为“GM”）进行交流，但在与GM交流时，不得做出以下行为：
（1）冒充系统或GM；
（2）欺骗或试图欺骗GM，包括但不限于误导GM、拒绝提供信息、提供虚假信息以及任何试图“诈骗”GM的行为；
（3）违反或忽视GM做出的提示。在游戏中，为了确保大多数用户的共同利益，维护正常的游戏秩序，GM可能会提示用户执行某些操作或停止执行某些操作，用户不得忽视或阻挠该项工作的进行；
（4）干扰GM工作。干扰GM工作包括但不限于：向GM索取任何游戏虚拟物品（包括但不限于虚拟货币、游戏道具等），频繁呼叫GM或发送无实质性内容的请求，反复向GM发送已解答或解决问题的帮助请求；
（5）辱骂、威胁或恶意攻击GM。
7.8. 牟取不正当利益行为处理规则
用户承诺不以营利为目的从事游戏行为或交易虚拟物品，任何以营利为目的从事游戏行为或交易虚拟物品的情形将被视为牟取不正当利益，包括但不限于用户：
（1）注册多个畅快游账号和/或游戏角色ID，以营利为目的进行游戏行为；
（2）从事游戏内单一或系列产出玩法，将获得的虚拟物品出售获利；
（3）利用不同服务器的虚拟物品价值差异，在不同服务器买卖虚拟物品获利；
（4）充当游戏账号、虚拟物品交易中介收取费用获利；
（5）在非畅快游公司授权或指定的交易平台上交易畅快游账号或虚拟物品获利；
（6）将游戏内获得的虚拟物品用于出售获利而不注重本身角色实力的提升，角色多个技能、修炼、装备、召唤兽水平与角色等级相差较大的；
（7）利用游戏行为和游戏内容组织或参与赌博、实施或参与实施盗窃他人财产或虚拟物品等涉嫌违法犯罪行为的；
（8）其他任何不以正常的游戏娱乐互动需要为目的的游戏内牟利行为。
7.9. 未经畅快游允许，用户不得利用畅快游提供的产品和服务从事以下活动：
（1）擅自进入畅快游计算机信息网络系统或者使用计算机信息网络系统资源的；
（2）擅自对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；
（3）擅自对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；
（4）故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；
（5）未经许可以任何方式录制、直播或向他人传播畅快游提供的产品和服务内容的；
（6）其他危害计算机信息网络安全的行为。
7.10. 用户同意以游戏程序中的监测数据作为判断用户是否有通过使用外挂程序等方法进行的游戏作弊行为的依据。
7.11. 如果畅快游发现用户行为或者数据异常，可以观察及记录该用户的操作行为，并以观察和记录的结果作为判断用户是否实施了违反本协议用户行为守则的依据。
畅快游积极保护用户的账号、虚拟物品及虚拟货币的安全，为此，畅快游对盗号及盗号相关行为展开严厉的打击。畅快游发现或者怀疑存在包括但不限于以下的盗号及盗号相关行为时，有权视情况按照本协议相关条款的规定处理，同时，畅快游保留进一步追诉的权利：
（1）盗取账号或/及密码；
（2）盗取虚拟物品；
（3）盗取虚拟货币；
（4）账号异常IP下的物品转移；
（5）其他盗号及盗号相关行为。
为了维护游戏的公平与秩序，即使用户没有主动的参与盗号，但是用户的物品来源于盗号或者盗号相关行为的，畅快游也有权自行判断并回收、冻结涉及盗号的物品及账号。用户应该配合畅快游对盗号及盗号相关行为的调查。用户应该自觉维护游戏的秩序，用户在发现畅快游平台或游戏内存在盗号或盗号相关行为时，有权向畅快游举报，但举报的内容应当真实并应提供相应证明。畅快游发现或者怀疑存在虚假的盗号举报时，有权视情况按照本协议相关条款的规定处理。
7.12. 若用户实施违反本协议所规定的一项或多项用户行为守则的行为，畅快游有权视行为的严重程度，向该用户采取以下一项或多项处罚措施，该用户应承担该等不利后果：
（1）警告：警告是针对轻微违反相关法律法规、游戏政策与规则等而做出的教育导向或警示提醒。
（2）禁言：关闭违规用户的部分或全部聊天频道，强制暂停违规用户角色的线上对话功能，使该角色无法与其他用户对话，直到此次处罚到期或取消。
（3）强制离线：强制让违规用户离开当前游戏，结束该用户当前游戏程序的执行。
（4）封停、封禁账号：暂停或永久终止违规用户使用畅快游账号登录某款游戏的权利。
（5）暂时隔离：将违规用户的游戏角色转移至特殊游戏场景，限制其局部游戏操作，直到此次处罚到期或取消。
（6）删除档案：将违规用户在某个游戏世界中的人物档案删除，不让该人物再出现在游戏世界。
（7）删除/关闭账号：永久终止违规用户通过畅快游账号使用畅快游所有产品和服务的权利，包括但不限于用户注册信息、角色信息、等级物品、游戏货币等游戏数据库中的全部数据都将被永久删除。
（8）收回游戏虚拟物品：对于违规用户因欺诈或其他违规行为而获取的游戏虚拟物品，包括但不限于游戏虚拟货币、虚拟物品，进行收回。
（9）修改名称：强制修改违规用户的账号名称、昵称、游戏人物角色、宠物、公会、帮派等的名称。
（10）解散组织：解散违规用户成立的帮派、公会等组织。
（11）倒扣数值：针对游戏角色游戏数值进行扣除，包括但不限于游戏角色等级、金钱、经验等。
（12）封禁IP和/或设备：暂时或永久禁止违规用户在某一异常IP和/或异常设备登录某款游戏的某个服务器。
（13）撤销交易：撤销用户通过畅快游授权或指定的交易平台/网站进行的违规交易，将交易双方付出的游戏虚拟物品予以还原。
（14）交易限制：暂时冻结用户在畅快游授权/指定的交易平台中进行的违规交易所涉及的游戏虚拟物品或游戏账号，并持续考察用户在指定期限内的游戏内行为。如指定期限内其无再次违规的，到期将自动解冻相应的游戏虚拟物品或游戏账号；如指定期限内用户再次违规的，或在畅快游认定违规行为存在时，畅快游有权封禁用户游戏账号及/或扣除游戏虚拟物品。
（15）禁止重新注册：禁止违规账号重新注册。
（16）承担法律责任：违规用户的不当行为对他人或者畅快游造成损害，或者与现行法律法规相违背的，违规用户应依法承担相应的民事、行政和／或刑事全部责任，畅快游不承担任何责任，例如，用户在进行游戏过程中侵犯第三方知识产权或其他权利而导致被权利人索赔的，由用户直接承担全部责任。
畅快游有权依据法律法规规定、本协议约定处理违规及违约行为，但该权利不构成畅快游的义务或承诺，畅快游不能保证及时发现违法违规行为或进行相应处理。
7.13.若用户实施违反本协议所规定的用户行为守则的行为，畅快游还有权要求违规用户向畅快游承担违约责任，包括但不限于恢复原状，消除影响，对给畅快游造成的直接及间接损失或额外的成本支出进行赔偿，以及在畅快游首先承担了因违规用户行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后，畅快游可以向违规用户追偿。
7.14. 用户只可在游戏内或者通过畅快游授权/指定的交易平台（如有，畅快游将通过官网公告、游戏内公告、手机短信或其他可明确通知用户的方式进行通知）进行游戏虚拟物品或游戏账号交易。对于用户在任何非畅快游事先认可的平台进行交易的相关行为（包括但不限于用户通过第三方进行充值或游戏内虚拟物品的购买、游戏账号的买卖等），畅快游将予以严厉打击和处罚。一经查证属实，畅快游有权视具体情况根据本协议采取一种或多种处理措施，情节严重的，畅快游保留追究用户法律责任的权利。

八、游戏管理

8.1. 游戏管理员
（1）游戏管理员即GM（Game Master），指维护和管理游戏虚拟世界秩序的畅快游在线工作人员。
（2）GM不会干预游戏的正常秩序，不会以任何方式索要用户的个人资料和密码，不负责解决用户之间的私人纠纷或回答游戏的攻略、诀窍等问题。
（3）用户在游戏中应当尊重、理解并配合GM的工作，如有任何意见，应通过专用信箱向客户服务中心申诉和举报。
8.2. 游戏信息转移。畅快游有权根据产品和服务的提供状况，安排拆分或合并游戏服务器。用户知晓并同意，畅快游有权根据自身经营安排将用户在游戏中的人物信息、角色档案转移到其它游戏服务器。此等转移行为并不影响用户继续使用畅快游服务，因此不属于违约情形。
8.3. 家长监护系统。畅快游遵从国家政策及法律法规，在游戏中开设“未成年人家长监护系统”。我们自2021年6月1日起，不再接受新未成年人用户账号注册。若新未成年人用户父母（监护人）同意该未成年人使用产品和服务，必须以父母（监护人）名义申请注册畅快游账号，在使用产品和服务时，父母（监护人）应以监护人身份判断产品和服务是否适合未成年人。如果现有用户未满18周岁（或畅快游无法识别用户的年龄），则用户将受到“未成年人家长监护系统”的约束。在监护人提供充分证据证明账号的实际使用人为未成年人时，畅快游将有权根据有关规则以及监护人的要求，对用户创建或使用畅快游账号关联的游戏账号进行限制，包括但不限于临时或永久冻结账号，部分或者全部终止提供畅快游各项产品和服务。
8.4. 网络游戏防沉迷实名认证系统
（1）如果用户未满法定年龄，则用户在游戏内的活动将受到国家“网络游戏防沉迷实名认证系统”监测；如果用户拥有一个以上畅快游账号，则该“网络游戏防沉迷实名认证系统”将同时适用于该用户的所有畅快游账号；
（2）“网络游戏防沉迷实名认证系统”将对用户的游戏登录时间、登录时长、游戏充值进行限制；
8.5. 在现有的技术条件下，畅快游将尽合理的商业努力并根据有关监管部门的要求开发并维护“未成年人家长监护系统”，同时畅快游会接入国家“网络游戏防沉迷实名认证系统”，按“现状”提供给用户使用。由于技术不可避免的局限性以及系统运作各环节受外界的影响，畅快游不保证各个系统不存在任何漏洞，不保证各系统能随时正常运作，亦不保证监护或认证效果完全满足用户的需求。畅快游不提供任何适用法律明确规定之外的明示或默示担保，并不对此承担任何责任。
8.6. 对纳入相应防沉迷系统的畅快游账号，畅快游有权依据相关法律法规、政策的要求就该账号暂停提供畅快游部分功能及服务，包括但不限于限制用户的游戏登录时间、登录时长、游戏充值等，或采取法律法规、政策要求的相关措施。

九、资费政策

9.1. 畅快游产品和服务的收费信息以及有关的资费标准、收费方式、购买方式及其他有关资费政策的信息，在畅快游相关平台或游戏网站（包括但不限于畅快游官网和相应游戏官方网站等网站）上作出说明。
9.2. 畅快游有权决定畅快游所提供的产品和服务的资费标准和收费方式，畅快游可能会就不同的产品和服务制定不同的资费标准和收费方式，也可能按照畅快游所提供的产品和服务的不同阶段确定不同的资费标准和收费方式。另外，畅快游也可能不时地修改畅快游的资费政策。畅快游会将有关产品和服务的收费信息以及与该产品和服务有关的资费标准、收费方式、购买方式或其他有关资费政策的信息放置在该产品和服务相关网页的显著位置。
9.3. 对于畅快游的收费产品和服务，用户应该按照畅快游确定的资费政策购买畅快游的产品和服务。如果用户未按畅快游确定的资费政策购买畅快游的产品和服务，畅快游可以立即停止向用户提供该产品和服务。
9.4. 在用户提交相应证据材料证明确因畅快游的原因导致用户支付的资费未能正常完成充值/兑换的，畅快游应当向用户退款；如退款涉及信用卡、手机等支付渠道费用的，畅快游有权在退款中予以扣除。除非法律另有明文规定，否则用户不得要求畅快游返还用户已经支付并完成充值/兑换的任何资费。畅快游在产品和服务提供过程中赠送的充值金额、虚拟货币、虚拟道具等，均不予任何形式的退款或变现。

十、虚拟物品

10.1. 畅快游（包括但不限于游戏平台、游戏、论坛）所提供的各种虚拟物品，不限于金币、元宝、银两、道具、装备等，其所有权归畅快游或其关联方、合作方所有。用户只能在合乎法律和游戏规则的情况下拥有对虚拟物品的使用权。用户一经购买了虚拟道具的使用权，则视为已经进入消费过程，用户完成充值、购买、领取或兑换之日起60日为虚拟物品的有效使用期，用户有权在有效使用期限内对已充值、已购买、已领取或已兑换的虚拟物品进行使用或体验。有效使用期期满后，畅快游可以随时收回或终止相关虚拟物品的使用权；如畅快游没有立即收回或终止虚拟物品使用权的，用户可以继续使用相关虚拟物品，但畅快游对此不提供任何形式的使用和体验保证，且畅快游亦有权随时收回或终止该虚拟物品的使用权。
10.2. 畅快游提供的服务或产品中的各类虚拟物品，如对使用期限无特殊标识的，均默认用户可在获得使用权后在有效使用期限内使用；如对使用期限有特殊标识的，则其使用期限以特殊标识的期限为准（但最迟不超过畅快游提供相应服务或游戏终止运营的时间）。超过有效使用期限或游戏终止运营的，畅快游有权在合理的期限内通知用户后随时收回使用权（该使用期限不因任何原因而中断、中止）。
10.3. 除服务器大规模断线外，由于地方网络问题、用户个人操作问题等非可归责于畅快游的原因导致游戏角色被删或回档、虚拟物品或金钱的损失，畅快游无需向用户承担任何责任。
10.4. 鉴于网上交易的复杂性，畅快游不支持用户自行进行虚拟物品的线下交易及线下交易相关行为（包括但不限于参与线下交易、协助线下交易者操作及转移游戏虚拟物品等一系列行为），并且不保护用户自行进行线下交易产生的任何交易结果，用户之间自行或通过非畅快游授权的第三方平台进行线下交易行为发生的任何问题、纠纷，包括但不限于被虚假交易信息诈骗金钱或者游戏虚拟物品的，均由用户自行承担相关风险及结果，畅快游不负责赔偿或追回因受骗造成的损失。
10.5. 畅快游不支持线下交易，不认可用户线下交易所产生的交易结果，用户通过非畅快游指定或畅快游授权的平台/网站进行线下交易所获得的游戏虚拟物品将被认定为来源不符合游戏规则；畅快游有权按照本协议的约定，对线下交易及线下交易相关行为涉及的游戏虚拟物品、游戏角色与畅快游账号采取相应的措施。

十一、服务方式、内容的变动与个人资料转移

11.1. 畅快游将尽力持续地向用户提供产品和服务，但是在适用法律许可的最大范围内，并不排除畅快游可能会停止提供任何产品和服务的可能性，也不排除任何改变游戏服务或其他网络服务的服务方式、服务内容的可能性。
11.2. 为增加并丰富畅快游提供的游戏及其他网络服务的内容，游戏和游戏平台在运行时可能不定期更新并调整其包含的功能。在游戏和游戏平台更新后，一切游戏和游戏平台内的操作、内容、设定，将以游戏、游戏官网或畅快游官网中的公告内容为准。
11.3. 如果畅快游停止提供某一项产品和服务，或改变某一项产品和服务的方式或内容，畅快游将会事先通知用户，并尽力寻找适当的服务提供者以接替畅快游继续提供产品和服务。
11.4. 在本条第3款所述情况下且在适用法律许可的最大范围内，畅快游可能会将用户的个人资料（包括有关的账号、密码信息及个人资料）转移给该继续提供服务的一方，用户在此同意畅快游有权做此转移和提供，并且同意在畅快游完成转移和提供之后，畅快游将不再对用户原有资料承担任何义务和责任。但是，畅快游并不保证畅快游届时一定能够找到适当的服务提供者或服务方式以代替畅快游继续提供产品和服务，也不保证畅快游找到的服务提供者所提供的产品和服务或者改变的游戏方式能够满足用户的要求。
11.5. 用户可授权畅快游指定或授权的交易平台/网站向畅快游申请查询或操作用户游戏账号，经交易平台/网站的申请，畅快游可以对用户账号进行查询、冻结、转移、更新、更改或解封等操作，并将相关操作内容及结果反馈给交易平台。但用户知悉并确认，畅快游依据交易平台的申请进行任何操作行为或产生的任何操作结果不承担责任。

十二、服务变更、中断或终止

12.1. 如发生下列任何一种情形，畅快游有权随时变更、中断或终止向用户提供本协议项下的游戏服务和其他网络服务，对于因而产生的不便和损失，畅快游不承担任何责任：
（1）用户提供的个人资料不真实；
（2）用户违反本协议中规定的用户行为准则。
12.2. 用户清楚知悉畅快游账号存在有效期（有效期以畅快游公司对外公布为准），并同意不定时登录畅快游账号以延续其有效期，用户清楚知悉畅快游有权对超过有效期的畅快游账号进行注销并删除该账号中的信息内容。
（1）用户在注册畅快游账号之日起，若在6个月内该账号无登录或使用记录，且该账号无任何充值记录的，畅快游有权注销该账号并删除该账号中的信息内容。
（2）畅快游所提供的不同产品和服务注销账号/角色的其他条件，详情请参见各个产品和服务的具体规定，或相关产品和服务的官方网站上的具体规定或公告。
12.3. 为了保障游戏及游戏平台网站和服务器的正常运行，畅快游需要定期或不定期对游戏及游戏平台网站和服务器进行停机维护，或针对突发事件进行紧急停机维护。因上述情况而造成的正常服务中断、中止，用户予以理解并同意，畅快游应尽力避免服务中断并将中断时间限制在最短时间内。
12.4. 用户知晓并同意：为更好地向用户提供游戏服务，畅快游有权对游戏相关内容（包括但不限于游戏角色、游戏装备及其他游戏道具的设计、性能及相关数值设置等）作出调整、更新或优化。
12.5. 在适用法律许可的最大范围内，发生下列情形之一时，为了游戏网站和服务器的持续稳定运行，畅快游有权不经提前通知，终止或中断游戏服务器所提供的全部或部分服务，对因此而产生的不便或损失，畅快游对用户或第三人均不承担任何责任：
（1）定期检查或施工，更新软硬件等；
（2）服务器遭受入侵或损害，无法正常运作；
（3）突发性的软硬件设备与电子通信设备故障；
（4）网络提供商线路或其他故障；
（5）在紧急情况下依照法律的规定或为用户及第三者之人身安全；
（6）第三方原因或其他不可抗力的情形。
12.6. 在适用法律许可的最大范围内，不管产品和服务由于任何原因终止，在畅快游发布终止运营公告后，用户应在公告期内采取相应的措施自行处理游戏及游戏平台上的虚拟物品。用户在畅快游发布终止运营公告后仍继续操作游戏、充值并购买游戏服务的，则用户自行承担因公告期满后游戏终止运营对前述操作可能产生的损失及后果。产品和服务终止运营后，用户不得因服务终止而要求畅快游承担除用户已经兑换但尚未使用的游戏虚拟货币以外任何形式的赔偿或补偿责任。

十三、用户账号的注销

13.1. 在符合本协议和/或用户隐私政策约定的条件和/或国家相关法律法规规定的情况下，用户的畅快游账号可能会被注销。
13.2. 用户可选择注销畅快游账号，并根据畅快游的管理方式和指引在相关功能设置页面进行注销操作。畅快游将在15个工作日内删除或匿名化处理该账号的个人信息。用户知晓并同意：在删除个人信息或注销账号后，根据相关法律法规的规定，相关日志记录将保留不少于6个月的时间，并将进行匿名化处理；保留满6个月后将按照相关法律法规的规定删除相关日志记录。
13.3. 用户理解并同意，在用户申请注销该账号期间，如畅快游需要对相关交易、投诉或其他与用户的账号相关的事项进行核实的，或者畅快游有其他合理的理由的，畅快游有权冻结用户的账号注销申请并暂停为用户提供注销服务。
13.4. 用户知晓并同意，畅快游账号注销为不可恢复的操作，账号一经注销，用户将无法使用该账号登录畅快游旗下任何产品或服务，且无法找回用户的个人信息，用户也无权要求畅快游找回，由此造成的不便和损失，畅快游不承担任何责任。
13.5. 用户理解并同意，注销的畅快游账号项下的相关收益也将会因账号注销而被删除。一旦用户注销畅快游账号，如该账号下还存在相关收益或权益的（包括在畅快游旗下任何产品或服务使用期间已产生的及未来可能产生的收益），视为用户自愿放弃该等收益或权益，畅快游有权对该账号下的全部收益或权益做清除处理，因此产生的一切后果由用户自行承担，用户同意不会要求畅快游恢复或赔偿该等收益或权益。
13.6. 用户知晓并同意，即使畅快游账号经注销，用户仍需要对该账号注销前使用畅快游旗下产品或服务的行为承担相应责任，包括但不限于可能产生的违约责任、损害赔偿责任及履约义务。

十四、有限保证及免责声明

14.1. 对于畅快游的产品和服务，畅快游仅作本条所述有限保证，该有限保证取代任何文档、包装或其他资料中的任何其他明示或默示的保证（若有）。
14.2. 畅快游仅以“现有状况且包含所有错误”的形式提供相关的产品、软件或程序及任何支持服务，并仅保证：
（1）畅快游所提供的产品和服务能基本符合畅快游正式公布的要求；
（2）畅快游所提供的相关产品和服务基本与畅快游正式公布的服务承诺相符；
（3）畅快游仅在法律允许的合理范围内尽力解决畅快游在提供产品和服务过程中所遇到的问题。
14.3. 在适用法律允许的最大范围内，畅快游明确表示不提供任何其他类型的保证，不论是明示的或默示的，包括但不限于适销性、适用性、可靠性、准确性、完整性以及无错误的任何默示保证和责任。
14.4. 在适用法律允许的最大范围内，畅快游并不担保畅快游所提供的产品和服务一定能满足用户的要求，也不担保提供的产品和服务不会被中断，并且不担保产品和服务的及时性、安全性及不受干扰，亦不担保无错误发生，以及信息能准确、及时、顺利地传送。
14.5. 用户理解并同意：通过畅快游的产品和服务取得的任何信息、资料，是否信任及使用，完全取决于用户自己，并由用户承担由该等信任及使用带来的系统受损、资料丢失以及其它任何风险。畅快游对在产品和服务中提及的任何第三方发出的信息（包括但不限于任何商品购物服务、交易进程、招聘信息等），都不作担保。
14.6. 如有系统故障、安全漏洞（Security Vulnerability）、程序缺陷（Bug）、程序出错等问题，畅快游有权把游戏的资料还原到一定日期，以维护游戏之平衡。用户知悉并理解，在发生前述情况后，畅快游会依据实际情况对用户进行相应的补偿或赔偿，具体以实际情况为准。
14.7. 在适用法律允许的最大范围内，畅快游对用户因使用畅快游的产品和服务引起的任何间接、偶然、意外、特殊或继起的损害（包括但不限于人身伤害、隐私泄漏、用户因未能履行包括诚信或合理谨慎在内的任何责任、用户因过失和因任何其他金钱上的损失或其他损失而造成的损害赔偿）不负责任，这些损害可能来自：用户或他人不正当使用产品和服务、在网上购买商品或类似服务、在非畅快游指定或授权的网上进行交易、非法使用服务或用户传送的信息有所变动。
14.8. 畅快游对本协议项下涉及的境内外基础电信运营商的固定及移动通信网络的故障，各类技术缺陷、覆盖范围限制、不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、用户所在位置、用户关机、合作方因素、他人故意或过失行为或其他非畅快游技术能力范围内的原因造成的服务中断、用户发送的数据或短信息的内容丢失、出现乱码、错误接收、无法接收、迟延接收等等，均不承担责任。
14.9. 由于用户个人失误、错误、不当操作、未进行实名认证等导致的任何后果，由用户自行承担责任，畅快游不予任何赔偿或补偿。
14.10. 用户在非畅快游授权或指定的第三方交易平台进行交易，所产生的交易行为、交易结果或与交易平台产生的任何纠纷、法律责任或用户个人账号及虚拟财产风险均与畅快游无关。
14.11. 用户知晓在使用畅快游提供的服务的过程中，可能会遇到网络因素或其他用户行为带来的风险，畅快游不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因非畅快游外其他方侵权行为给用户造成的损害负责。

十五、知识产权及信息所有权

15.1. 畅快游向用户通过产品和服务提供的游戏软件（包括具备客户端软件及不具备客户端软件的游戏）、商业标识（包括畅快游卡通形象等）、其他软件、信息、作品及资料，其著作权、专利权、商标专用权及其它知识产权，所有权等均为畅快游或其相应权利人所有，用户仅能在本协议以及相应的授权许可协议授权的范围使用畅快游相关的软件服务。除非事先经畅快游书面合法授权，或法律另有明文规定，任何人不得擅自以任何形式使用、复制、传播、伪造、模仿、修改、改编、翻译、汇编、出版、进行反编译或反汇编等反向工程，否则畅快游有权立即终止向用户提供产品和服务，并依法追究其知识产权侵权责任，要求用户赔偿畅快游的一切损失。
15.2. 用户在使用畅快游提供的产品和服务过程中产生并储存于畅快游服务器中的任何数据信息（包括但不限于账号数据信息、角色数据信息、等级物品数据信息等，但用户的姓名、身份证号、电话号码等个人身份数据信息除外）属于游戏或游戏平台的一部分，归畅快游所有并由畅快游进行管理，用户有权在遵守相关游戏规则的前提下通过畅快游指定的途径对属于自身账号的数据信息进行使用、修改、转移。
15.3. 为保证准确及避免争议，本协议涉及到的有关技术方面的数据、信息，用户同意以畅快游服务器所储存的数据作为判断标准，畅快游保证该等数据的真实性。

十六、损害赔偿

用户若违反本协议或可适用的法律法规，导致畅快游及畅快游的母公司、子公司、其他关联公司、附属机构及其人员，受雇人、代理人及其他一切相关履行辅助人员因此受到损害或支出任何衍生费用（包括但不限于支付上述法律主体须就用户的违约或违法行为所进行的一切辩护或索偿诉讼及相关和解之法律费用），用户应承担补偿相关费用及支付损害赔偿的责任。

十七、协议的终止

用户应遵守本协议及有关法律法规的规定。畅快游有权判断用户是否违反本协议。若畅快游认定用户违反本协议或任何法律法规，畅快游无需向用户进行事先通知的情况下，立即暂停或终止用户的账号并删除畅快游账号中的所有相关资料、档案及任何记录，以及限制、停止或取消用户的使用资格。

十八、协议的修改

18.1.为了向用户及时、更好地提供产品和服务，基于对畅快游本身、用户及市场状况不断变化的考虑，在法律最大适用范围内，畅快游保留不定时修改、新增、删除本协议条款的权利。修改、新增、删除本协议条款时，畅快游将于官方网站公告修改、新增、删除的事实，而不另行对用户进行个别通知。若用户不同意畅快游所修改、新增、删除的内容，可立即停止使用畅快游所提供的服务。若用户继续使用畅快游提供的服务，则视同用户同意并接受本协议条款修改、新增、删除后的内容，且不得因此而要求任何补偿或赔偿。
18.2.未经畅快游事先书面同意，用户不得转让其在本协议项下的权利或义务。畅快游有权通过畅快游的子公司或其他关联公司行使其在本协议项下的部分或全部权利或履行本协议项下的部分或全部义务。

十九、广告与外部链接

19.1. 畅快游的产品和服务中可能包含他人的商业广告或其它活动促销的广告。这些内容由广告商或商品／服务提供者提供并承担相应责任，畅快游仅提供刊登内容的媒介。用户通过畅快游或畅快游所链接的网站所购买的该等服务或商品，其交易行为及法律关系仅存于用户与该等商品或服务的提供者之间，与畅快游无关，畅快游无需就用户与该商品或服务的提供者之间所产生的交易行为承担任何法律责任。
19.2.用户可能在使用畅快游的产品和服务过程中链接到第三方的站点。第三方的站点不由畅快游控制，并且畅快游也不对任何第三方站点的内容、第三方站点包含的任何链接、第三方站点的任何更改或更新负责。畅快游仅为了提供便利的目的而向用户提供这些到第三方站点的链接，畅快游所提供的这些链接并不意味着畅快游认可该第三方站点，不意味着畅快游担保其真实性、完整性、实时性或可信度。这些个人、公司或组织与畅快游间亦不存在任何雇用、委任、代理、合伙或其它类似的关系。用户需要检查并遵守该第三方站点的相关规定。
19.3.用户理解并同意畅快游通过电子邮件、短信或者其他方式向用户发送产品和服务或其他相关商业信息。

二十、其他约定

20.1. 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决适用中华人民共和国法律。如果本协议的任何内容与法律相抵触，应以法律规定为准。
20.2. 本协议的任何条款部分或全部无效的，不影响其它条款的效力。
20.3.畅快游需要向用户发送的任何通知、公告、声明、提醒等均可以通过畅快游官网（www.chkgame.com）公告、电子邮件、页面公告、电话或其他畅快游认为合适的方式进行发送。如本协议内容条款变更、畅快游提供的产品或服务内容/方式变更、或其他重要通知等，畅快游将会以上述形式向用户发送通知。通知一经发送即视为送达，用户应及时查看相关内容。

用户隐私政策

最新更新时间：【2023】年【9】月【16】日

前言

上海畅快游网络科技有限公司及其子公司（统称为“畅快游”，“我们”）承诺将严格按照相关法律法规的要求处理并保护您的个人信息。
本隐私政策适用畅快游的产品和服务。由于畅快游提供众多的产品和服务，本隐私政策可能并不能完全涵盖所有产品和服务项下所有可能的个人信息处理场景。相关产品和服务有其特定的隐私政策，该特定隐私政策将更具体地说明我们在该产品和服务中如何处理您的个人信息。如本隐私政策与特定产品和服务的隐私政策有不一致之处，请以该特定隐私政策为准。

重要须知

我们尊重您的隐私，遵循以下隐私保护原则，为您提供更加安全、可靠的服务：
合理必要：为了向您提供相关产品或服务，我们仅限于实现处理目的的最小范围收集必要的信息。
安全可靠：我们竭尽全力通过合理有效的信息安全技术及管理流程，保障您的个人信息的安全。
公开透明：我们努力使用简明易懂的语言，使您清晰地了解我们处理您的个人信息的目的、方式和范围。
将隐私保护融入产品设计：我们在产品和服务研发、运营的各个环节，融入隐私保护的设计。
自主选择：我们为您提供便利的信息管理选项，以便您做出合适的选择，管理您的个人信息。
本隐私政策向您说明我们收集的个人信息及我们如何收集、使用、存储、共享和转让您的个人信息，以及您所享有的权利及行权方式。

1、我们如何收集和使用您的个人信息

本隐私政策中的“个人信息”及“敏感个人信息”定义如下：
“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
“敏感个人信息”是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁或所在国规定年龄的未成年人的个人信息。
我们根据法律法规的要求，遵循合法、正当、必要和诚信的原则，仅收集实现产品功能所必要的或您主动同意的个人信息。根据产品的情况不同，我们收集您的个人信息的范围可能不同。这些信息可能主要包括：
1.1 账号信息
当您注册畅快游账号时，我们可能会收集、使用您的账号信息（包括，账号ID、用户名、昵称、密码）、姓名、身份证号码等信息，收集这些信息是为了帮助您完成账号注册和使用畅快游的游戏服务，落实网络游戏用户账号实名注册的要求，并确保您的账户安全。若您不提供这类信息，您可能无法正常注册畅快游账号。
为便于您找回您的账号，在您同意的前提下，我们可能会收集您的电子邮箱、手机号码；若您不提供该信息，您将无法使用电子邮箱、手机号码账号找回功能，但不影响您正常使用畅快游服务的其他功能。
当您使用第三方（如QQ、微信、微博、华为市场、Apple Store等）账号登录畅快游的服务平台时，经您的授权，我们将从第三方处获取到您的前述身份验证信息。我们的服务器也会保管第三方平台授予的访问令牌，在您使用的各个具体产品和服务间共享，避免您反复登录第三方服务器。
1.2 设备信息
当您使用畅快游服务时，我们可能会收集、使用您的手机厂商标识、手机型号、手机系统版本、网络类型/运营商、手机网卡mac地址、手机内存及硬盘信息（总大小、剩余量）、CPU信息（包括，名称、架构、最大频率、核数）、手机屏幕分辨率、模拟器判断、是否root、粘贴板、oaid、vaid、aaid、Android ID、运行中的进程以及方向传感器等信息。收集这些信息是为了保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行以及保障您的账号安全，实现防沉迷功能。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用畅快游服务。
此外，为了确保您能够找回您的账号密码，在您同意的前提下，我们会收集、使用您的唯一设备号（即IMEI，指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备）；若您不提供该信息，您可能无法找回您的账号密码，但不影响您正常使用畅快游的其他功能。在您同意的前提下，我们获取您的文件夹目录读写权限（非系统目录），用于账号密码图片存储及进行异常运行日志的记录；若您不授权该权限，您将无法使用账号密码图片存储功能，日志记录可能丢失，但不影响您正常使用畅快游的其他功能。
1.3 日志信息
当您使用畅快游服务时，我们还会收集、使用您的日志信息，包括IP地址、登陆时间、搜索查询内容、使用语言、服务故障信息、引荐网址、浏览器标识。收集这些信息是为了保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行以及满足监管要求。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用畅快游服务。
1.4 支付信息
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此外，为了进一步更好为您提供畅快游平台内支付服务，在您同意的前提下，我们可能会收集、使用您的应用安装列表、支付方式、游戏类兑换码、口令密码、银行卡号等信息；当我们为您发放活动奖励时，我们可能会根据活动奖励的具体内容和发放方式来收集、使用您的银行卡号等信息；其中银行卡号属于敏感个人信息。若您不提供这类信息，我们可能无法为您提供完整的虚拟游戏货币服务功能，或您无法正常获得活动奖励，但不影响您正常使用畅快游平台的其他功能。
1.5 您在使用社交平台服务时主动提供的信息
当您在使用畅快游平台时上传或发布信息以便他人浏览您分享的内容时，我们会收集、使用您手动上传或发布的信息（包括，上传头像、文章内容、论坛发布内容、照片、视频等），收集这些信息是为履行法律法规要求；若您不提供这类信息，您可能无法正常使用此功能，但不影响您正常使用畅快游平台的其他功能。
1.6 位置信息
当我们为您派送实体奖品、发放活动奖励时，我们可能会根据奖品奖励的具体内容和发放方式来收集、使用您的收货地址等信息，收集这些信息是实现此功能所必须，其中收货地址属于敏感个人信息；若您不提供这类信息，我们可能无法正常为您派送实体奖品或发放活动奖励，但不影响您正常使用畅快游平台的其他功能。
1.7 广告服务
为了向您推送更丰富的服务产品，我们可能会收集、使用您的电子邮箱或手机号，通过电子邮件、短信或其他方式向您发送产品和服务或其他相关商业信息；若您不提供这类信息，我们可能无法正常为您推送广告，但不影响您正常使用畅快游平台的其他功能。如您不希望接收广告，您可以根据具体广告推送中的指引或与我们联系按照我们的指引进行关闭。
1.8 客服服务
当您需要我们提供客服服务时或者当反馈使用中遇到的问题时，我们会在必要范围内收集您的姓名、电话、Email、设备信息、故障描述等信息以为您提供客服服务；若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的客服服务。
在我们的任何产品或服务中，如果我们收集或处理敏感个人信息，例如，您使用我们游戏服务内的支付服务时，我们可能会收集您的银行卡号码等支付类敏感个人信息，我们会按照适用的法律要求进行处理，例如事先征求您的明示同意。
为了让您有更好的体验、改善我们的服务，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某些服务所收集的信息进行匿名化处理并进行分析和整合形成衍生数据，将衍生数据用于用户研究分析与数据统计等。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会处理您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：
1) 为我们履行法定义务或法定职责所必需；
2) 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
3) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4) 依法在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
5) 法律、行政法规规定的其他情形。
在紧急情况下，为保护您或其他个人的生命健康和财产安全，我们可能对您的个人信息进行处理而无法及时通知您，我们将在紧急情况消除后及时告知相关情况。

2、我们如何保护和存储您的个人信息

原则上我们会按照法律法规规定，将您的个人信息存储于中华人民共和国境内。如果您的个人信息存储地点从某一司法辖区转移到另一司法辖区，我们将严格依照法律法规的规定执行。
我们采用行业内通行的、合理的、标准的安全防护措施来保护我们所储存的信息的安全性和保密性，包括加密存储措施、自定义的敏感数据加解密算法、严格的数据访问措施、数据多副本异地备份措施等，努力保护您的个人信息不被未经授权地访问、使用、披露、修改、损坏或丢失及其它形式的非法处理。我们已经建立健全数据安全管理体系，包括对用户信息进行分级分类、加密保存、数据访问权限划分，制定内部数据管理制度和操作规程，从数据的获取、使用、销毁都有严格的流程要求，避免用户隐私数据被非法使用。我们的信息安全政策和程序严格按照国际标准来进行设计，并会定期进行审核和更新，并通过第三方来检验我们的安全措施，以满足我们的业务需求、技术变更和监管要求。目前我们的游戏系统以及支付系统已经通过了第三级网络安全保护等级测评，具备充分保障您的个人信息安全的能力。
我们仅在本隐私政策所述目的所必需期间和法律法规要求的最短时限内通过数据库和服务器日志等方式储存您的个人信息。若您注销畅快游账号，我们将在15个工作日内删除或匿名化处理您的个人信息。请注意，您在删除个人信息或注销账号后，根据相关法律法规的规定，相关日志记录将保留不少于6个月的时间，并将进行匿名化处理；保留满6个月后将按照相关法律法规的规定删除相关日志记录。

3、我们如何使用SDK、Cookie和同类技术

为确保部分独立功能的实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们会在我们的应用产品中嵌入第三方的SDK，我们将审慎评估该等SDK的使用目的。请您理解，第三方SDK的功能和服务是不断更新和发展的，其处理的数据类型等内容可能会因为功能或策略调整存在一定的变化，请以第三方公示的有关个人信息的介绍为准。
我们的官网网页和特定网页游戏产品或服务会使用Cookies和网站信标和像素标签等同类技术，关于我们使用Cookies和同类技术的信息，我们的网页和特定产品有单独制定的Cookies政策。有关官网网页Cookies的详情，请参见【畅快游官网Cookies政策】。

4、我们如何共享、转让、披露您的个人信息

4.1 我们不会与畅快游以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1) 获得您的事先同意/允许。
2) 在紧急情况下，经合理判断是为了保护畅快游、畅快游的代理人、客户、终端用户或其他人的合法权益和安全。
3) 我们为维护自己或其他用户的合法权益而向用户提起诉讼或者仲裁。
4) 因司法、行政等合法程序的要求；在基于遵从和执行适用的法律要求和义务或响应法律程序的情况下，我们也可能会向相关的司法或执法机构、其他政府机构或其指派的机构或个人披露您的个人信息。我们将在遵循相关适用的个人信息保护法律法规（如《中华人民共和国个人信息保护法》）要求的情况下披露您的个人信息。
5) 在有限的情况下，我们有可能聘请第三方供应商、顾问或其他服务商为畅快游提供必要的维护、支持和服务，但我们将要求该等第三方与畅快游签署必要的条款保护数据安全和保密性，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理，保障您的隐私安全；如果第三方将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。
6) 随着我们业务的发展，我们可能进行合并、收购、资产转让、破产清算或类似的交易，您的个人信息可能会作为此类交易的一部分而被转移，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织或个人继续受本隐私政策的约束，并及时告知您接收方的身份与联系方式，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
4.2 您可以通过我们的服务与您的好友、家人及其他用户分享您的相关信息。例如，您在我们游戏平台中公开分享的文字和照片。请注意，这其中可能包含您的个人信息甚至敏感个人信息；请您谨慎考虑披露用户的相关个人信息。
4.3 您可通过我们提供服务中的隐私设置来控制分享信息的范围，也可通过服务中的设置或我们提供的指引删除公开分享的信息。但请您注意，这些信息仍可能由其他用户或不受畅快游控制的非关联第三方独立地保存。

5、您所享有的权利

关于我们所处理的您的个人信息，您拥有多种法律权利。主要包含以下几项：
1) 有权获取您个人信息如何处理的信息，有权访问我们所存储的您的个人信息；
2) 有权在特定情况下拒绝或限制我们处理您的个人信息。提请您注意，在法律要求我们的情况下，即使您提出拒绝或限制我们处理您的个人信息的请求，我们仍有义务继续处理您的个人信息，从而拒绝您的请求；
3) 有权纠正我们所保存存储的关于您的不完整或不准确的信息；
4) 有权查阅、复制您的个人信息；
5) 有权要求我们删除您的个人信息。提请您注意，在法律要求我们保留的情况下，即使您要求我们删除您的个人信息，我们仍有义务保留相关信息；
如若删除您的个人信息可能影响公司相关业务的正常开展，依据相关法律法规，我们将对您的个人信息进行匿名化处理，使得该信息无法重新识别特定个人且不能恢复。经过此类处理后的信息不再属于个人信息，其共享、转让、披露无需另行通知您并征得您的同意。
6) 在某些情况下，有权获取一些结构化、通用的、机器可读格式的个人信息，和/或要求我们将这些数据传递给技术上可行的第三方。提请您注意，此项权利仅适用于您提供给我们的个人信息；
7) 如果您对我们所进行的个人信息处理活动及本隐私政策有任何异议，您有权向有关监管机构投诉。
在您要求以上权利时，我们可能需要您提供书面的请求并核实您的身份，一般情况下，我们将不收取您的任何费用，除非这种请求超出了常规的要求。如果您在行使您的权利时有任何疑问，可以按照本政策第11条联系我们。

6、我们如何保护未成年人的个人信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们自2021年6月1日起，不再接受新未成年人用户账号注册。对于现有未满14周岁的未成年人用户，请在使用畅快游的产品及服务前，在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读本隐私政策，并特别注意本条款。
我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、储存、共享、转让或披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。
我们会积极按照国家防沉迷政策要求，通过启用防沉迷系统保护未成年人的合法权益。我们会通过实名身份等信息校验判断相关账号的实名信息是否为未满18周岁的未成年人，进而决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。另外，我们会收集您的登录时间、游戏时长、消费记录等信息，通过从系统层面自动干预和限制未成年人游戏时间、充值消费，启用强制下线、充值功能禁用等方式，引导未成年人合理游戏，帮助未成年人健康上网。
若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系。

7、您的个人信息如何跨境转移

原则上，我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，会按照法律法规规定储存在中国境内，以下情形除外：
1) 获得您的事先单独同意/允许；
2) 法律法规的明示规定。
若我们将您的个人信息从中华人民共和国跨境转移至其它国家或地区时，我们将采取一系列合理措施确保您的个人信息得到本隐私政策所规定的同等保护。在法律法规有特殊要求的情况下，我们除对涉及您的个人信息出境行为单独征得您的同意外，还会对个人信息出境进行安全评估以充分防控风险，保障您的个人信息安全。

8、应急处置与预警

8.1 若不幸发生个人信息安全事件的，我们将按照法律法规要求，及时通过平台内通知或您预留的联系方式等向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将采取的应急响应及其他有关处置措施、对您的补救措施、您可自主防范和降低风险的建议等。我们将努力做到及时以电话、电子邮件或推送通知等方式告知您。若难以逐一告知个人信息主体时，畅快游将采取合理、有效的方式发布公告并将主动向有关监管部门上报个人信息安全事件的处置情况。
8.2 我们会尽力保护您的个人信息。我们也请您理解，任何安全措施都无法做到无懈可击。公司设有应急制度，如果您知道或有理由相信您的个人信息已丢失、被盗用、被挪用或遭到其他方式入侵，或者出现任何实际或怀疑盗用您的个人信息的情况，您可按照本隐私政策第11条联系我们。

9、免责条款

除本隐私政策描述的情形外，下列情况我们亦无需承担任何责任：
9.1 因您将您的账号及密码告知他人，您通过非畅快游授权或指定的交易平台进行虚拟物品道具交易，您未保管好自己的密码或与他人共享畅快游账号、游戏角色，您使用第三方软件或任何其他非畅快游的过错导致的任何个人信息资料泄露；
9.2 任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、电信部门技术调整导致的影响、因政府管制而造成的暂时性关闭、由于第三方原因(包括不可抗力，例如国际出口的主干链路及国际出口电信提供商一方出现故障、火灾、水灾、雷击、地震、洪水、台风、龙卷风、火山爆发、瘟疫和传染病流行、罢工、战争或暴力行为或类似事件)及其他非因我们的过错而造成的您个人信息资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等，以及由此给您和第三方造成的任何损失；
9.3 由于与我们链接的其它网站所造成的您的个人信息资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果；
9.4 您向我们提供错误、不完整、不实信息等造成不能通过认证、不能正常使用我们的产品/服务或遭受任何其他损失。

10、本隐私政策如何更新

随着可适用法律法规的逐步完善以及业务的不断调整，我们可能会不定时更新本隐私政策。如果本隐私政策发生修订，我们会及时在官网发布最新版本，您同意定期访问我们的官网以了解并查看任何此类修订。如果本隐私政策有重大变更时，我们会提供更加显著的方式来通知您，比如邮件、短信、网站弹窗等。

11、如何联系我们

若您对本隐私政策有任何疑问，应通过我们官方网站上的客服信箱（tousu@chkgame.com）发送邮件或通过客服中心提供的信息向我们进行咨询、申诉或举报，您应同时向我们提供相应的证据材料。我们在收到用户材料后，将及时响应并在15个工作日内回复处理意见或者结果。如果您对我们的回复不满意，特别是当您认为我们的个人信息处理行为可能损害了您的合法权益，您还可以通过向有关部门投诉等外部渠道寻求解决方案。
我们的联系信息为：上海畅快游网络科技有限公司，注册地址：上海市闵行区申滨南路1126号603室（常用办公地点同），联系人：企业法人，联系电话：400。

技术安全保障措施

一．网站安全保障措施

1、网站服务器和其他计算机之间设置防火墙，并做好安全策略，拒绝外来的恶意攻击，保障网站正常运行。
2、在网站的服务器及工作站上均安装了正版的防病毒软件，对计算机病毒、有害电子邮件有整套的防范措施，防止有害信息对网站系统的干扰和破坏。
3、做好生产日志的留存。网站具有保护60天以上的系统运行日志和用户使用日志记录功能，内容包括IP地址及使用情况，主页维护者、邮箱使用者和对应的IP地址情况等。
4、交互式栏目具备有IP地址、身份登记和识别确认功能，对没有合法手续和不具备条件的电子公告服务立即关闭。
5、网站信息服务系统建立双机热备份机制，一旦主系统遇到故障或受到攻击导致不能正常运行，保证备用系统能及时替换主系统提供服务。
6、关闭网站系统中暂不使用的服务功能，及相关端口，并及时用不定修复系统漏洞，定期查杀病毒。
7、服务器平时处于锁定状态，并保管好登录密码；后台管理界面设置超级用户名及密码，并绑定IP，以防他人登入。
8、网站提供集中式权限管理，针对不同的应用系统、终端、操作人员，由网站系统管理员设置共享数据库信息的访问权限，并设置相应密码及口令。不同的操作人员设定不同的用户名，且定期更换，严禁操作人员泄露自己的口令。对操作人员的权限严格按照岗位职责设定，并由网站系统管理员定期检查操作人员权限。

2. 信息安全保密管理制度

1、为防止病毒造成严重后果，对外来光盘、软件要严格管理，原则上不允许外来光盘、软件在本所局域网计算机上使用。确因工作需要使用的，事先必须进行防（杀）毒处理，证实无病毒感染后，方可使用。
2、接入网络的计算机严禁将计算机设定为网络共享，严禁将机内文件设定为网络共享文件。
3、为防止黑客攻击和网络病毒的侵袭，接入网络的计算机一律安装杀毒软件，并要定时对杀毒软件进行升级。
4、严禁将材料存放在网络硬盘上。
5、严禁将涉密办公计算机擅自连接国际互联网。
6、保密级别在秘密一下的材料可通过电子信箱传递和报送，严禁保密级别在秘密以上的材料通过电子信箱、QQ等网上传递和报送。
7、涉密计算机严禁直接或间接连接国际互联网和其他公共信息网络，必须实行物理隔离。
8、要坚持“谁上网，谁负责”的原则，各部门要有一名领导负责此项工作，信息上网必须经过所领导严格审查，并经主管领导批准。
9、国际互联网必须与涉密计算机系统实行物理隔离。
10、在与国际互联网相连的信息设备上不得储存、处理、和传输任何涉密信息。
11、应加强对上网人员的保密意识教育，提高上网人员保密观念，增强防范意识，自觉执行保密规定。
12、涉密人员在其它场所上国际互联网是，要提高保密意识，不得在聊天室、电子公告系统、网络新闻上发布、谈论和传播国家秘密信息。使用电子函件进行网上信息交流，应当遵守国家保密规定，不得利用电子函件传递、转发或抄送国家秘密信息。

3. 用户信息安全管理制度

1、定期对相关人员进行网络信息安全培训并进行考核，使网站相关管理人员充分认识到网络安全的重要性，严格遵守相应规章制度
2、网站平台采用严格的用户注册流程，全面的用户信息登记功能，设定记录基础密码、和用户邮箱等信息，包括用户私人信息和身份证信息，全面保障用户的登记信息完整有效。尊重并保护用户的个人隐私，除了在与用户签署的隐私保护协议和网站服务条款以及其他公布的准则规定的情况下，未经用户授权不随意公布和泄露用户个人身份信息
3、网站平台对用户所提供的实名身份信息进行严格的管理及保护，并将使用现有的技术，尽力防止用户的个人资料丢失、泄露、被盗用或遭篡改。网站平台未经用户授权不公开、修改。透露用户身份信息资料及其他保密性内容，除遇下列情形：
① 反相关法律法规或本网站服务协议规定；
② 照主管部门的要求，有必要向相关法律部门提供备案的内容；
③ 维护社会个体和公众的权利、财产或人身安全的需要；
④ 侵害的第三人提出合法的权利主张；
⑤ 为维护用户及社会公共利益、本网站的合法权益的需要；
⑥ 事先获得用户的明确授权或其它符合需要公开的相关要求。
4、因用户自身保护疏忽，造成账号信息泄露、账号被盗等情况。给用户造成损失的，可通过密码找回机制，提供真实有效的注册资料进行核对，由公司网站平台给予账号找回。

我公司严格执行本规章制度，并形成规范化管理，并成立由单位负责人、其他部门负责人、信息管理主要技术人员组成的网络信息安全小组，并确定至少两名安全负责人作为突发事件处理的直接责任人。